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RÉPARATION

Ryobi Rapid Service

Qu'est-ce que RAPID SERVICE ?

Nous ne cessons pas de nous soucier de vous après l'achat de nos produits. Avec RAPID SERVICE, vous avez accès à un service de réparation complet conçu pour vous offrir une tranquillité d'esprit. Ce service de réparation comprend une simple demande de collecte en ligne et un suivi des réparations en temps réel, vous garantissant que vos outils seront remis en état de marche en un rien de temps.

Suivez votre réparation du début à la fin.

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Avantages de l'utilisation RAPID Service

  • saves-timeVous fait gagner du temps
  • repairsRÉPARATIONS PAR DES SPÉCIALISTES QUALIFIÉS
  • spare partsUtilisation de pièces de rechange originales
  • pick up or drop offENVOI GRATUIT VIA POINT RELAIS
  • clear trackingSUIVI COMPLET ET CLAIR
  • online-quotationDEVIS EN LIGNE VISIBLE
  • invoice uploadTÉLÉVERSEMENT DE FACTURE POUR UN PROCESSUS SANS PAPIER
  • repair requestDEMANDE DE RÉPARATION D'OUTIL SIMPLE
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7 ÉTAPES FACILES

Connectez-vous à votre compte client RAPID SERVICE et suivez l'état de votre réparation de A à Z.

Étape 1

INSCRIVEZ-VOUS EN LIGNE

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ajouter l'outil endommagé à votre liste d'outils et cliquez sur "commander une réparation".* Assurez-vous de vérifier si votre outil est couvert par la garantie ou non. *Connectez-vous à RAPID SERVICE en utilisant vos identifiants du site d'inscription à la garantie étendue. Vous y verrez également tous vos outils enregistrés.

Étape 2

CHOISISSEZ UN POINT DE COLLECTE ET DE RETOUR

Dépôt et retrait dans un point relais du transporteur

Étape 3

DÉCRIVEZ VOTRE PROBLÈME

Décrivez les détails de votre problème concernant votre outil et choisissez de recevoir un message de suivi par e-mail ou par SMS.

Étape 4

CONFIRMER LA RÉPARATION

Confirmez la réparation. Une fois la réparation confirmée, vous pourrez consulter le récapitulatif des détails de la réparation et apporter des modifications si nécessaire.

Étape 5

IMPRIMEZ L'ÉTIQUETTE

Si toutes les informations sont correctes, imprimez l’étiquette et collez-la sur le colis.

Étape 6

SUIVEZ L'AVANCEMENT DE VOTRE RÉPARATION

Vous pouvez suivre l’avancement de la réparation via les étapes suivantes : 1) Enlèvement de l’outil par le transporteur 2) Livraison au centre de service RYOBI 3) Réparation terminée 4) Enlèvement de l’outil au centre de service RYOBI par le transporteur

Étape 7

LIVRAISON DU PRODUIT

Recevez votre outil réparé et le tour est joué!
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Service client – Assistance

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